INFOTEP y DGM en alianza estratégica fortalecerán las competencias técnicas del personal de Migración

El Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP) y la Dirección General de Migración (DGM) renovaron su alianza estratégica para implementar un plan de capacitación orientado a fortalecer las competencias técnicas y operativas del personal migratorio, como parte de los esfuerzos por mejorar la calidad del servicio y la gestión del ordenamiento y control migratorio.
El acuerdo fue suscrito por el director general del INFOTEP, Rafael Santos Badía, y el director general de Migración, vicealmirante Luis Rafael Lee Ballester, ARD., y contempla un plan integral de capacitación dirigido a los servidores de la DGM a nivel nacional.
A través del convenio, el INFOTEP desarrollará acciones formativas en áreas como herramientas tecnológicas, redacción de informes técnicos, calidad en el servicio, atención al ciudadano, desarrollo organizacional, manejo de conflictos y trabajo en equipo, así como procesos de asesoría y asistencia técnica en servicio al cliente, planificación estratégica y gestión humana.
Rafael Santos Badía destacó que esta iniciativa reafirma el compromiso del INFOTEP con el fortalecimiento institucional del Estado, mediante una formación técnico-profesional pertinente y alineada con las necesidades actuales de la gestión pública.
Durante los años 2024 y 2025, más de 500 servidores de la DGM han sido beneficiados con programas de capacitación en áreas como atención al usuario, liderazgo, oratoria, herramientas ofimáticas, protocolo y trabajo en equipo, como resultado de la cooperación entre ambas instituciones.
Por su parte, el vicealmirante Lee Ballester valoró la renovación del acuerdo como un apoyo clave al proceso de fortalecimiento y expansión de la DGM, subrayando que la capacitación continua del personal es un eje estratégico para responder a la creciente demanda de servicios migratorios en aeropuertos, puertos y zonas fronterizas del país.