La Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), a través de la Escuela de Actualización y Perfeccionamiento del Personal Docente y Administrativo (EAPPDA), inició este martes un programa de capacitación para el personal administrativo del comedor universitario.
Dentro de los cursos que se imparten en la formación del personal del comedor están: motivación laboral, inteligencia emocional, servicio al cliente; y el personal de cocina será entrenado en cursos especiales dentro de su área.
La actividad fue presidida por el administrador del comedor universitario, maestro Modesto Suriel López, y la directora de la EAPPDA, maestra Rosalía Peña, quien estuvo acompañada de la subdirectora Miguelina Acosta y la coordinadora de adiestramiento Tania Medina.
Suriel López expresó que el personal administrativo necesitaba ser capacitado en el área de servicio al cliente, para viabilizar un trato más amable a los estudiantes que son la materia prima de la academia y también a los profesores que utilizan el servicio del almuerzo en cada semestre.
“Desde que llegamos a estas instalaciones sentimos la necesidad de realizar cambios con el propósito de educar a sus empleados para que sepan manejar al consumidor que va en busca de un servicio de una manera cordial, con empeño y dedicación, que deje satisfecho al cliente”, comunicó Suriel.
De su lado, Rosalía Peña indico que la escuela siempre estará disponible para apoyar las iniciativas de todos los directores que necesiten entrenamiento y capacitación para su personal.
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