Para miles de los dominicanos que viven en Estados Unidos, enviar una remesa es mucho más que completar una transacción. Es una forma de estar presentes en la vida de sus familias, incluso cuando la distancia los separa.
Pensando en hacer esa experiencia cada vez más simple, Félix Pago anunció que los usuarios ya pueden solicitar, directamente desde WhatsApp, la entrega a domicilio de las remesas enviadas a través de Caribe Express en República Dominicana. Este servicio no tiene costo adicional.
La nueva funcionalidad permite que el remitente gestione todo el proceso desde una sola conversación: desde el envío del dinero hasta la selección de la modalidad de entrega para el beneficiario. De esta manera, quienes reciben los fondos pueden optar por el servicio de entrega a domicilio que Caribe Express ha puesto a disposición de sus clientes durante años, sin necesidad de desplazarse a una sucursal.
La integración amplía las opciones disponibles dentro de la experiencia digital de Félix Pago, que ya permite enviar dinero mediante una conversación por WhatsApp y retirar los fondos en más de 200 sucursales de Caribe Express en todo el país. Ahora, el remitente también puede seleccionar la entrega a domicilio cuando esta sea la alternativa más conveniente para su familiar.
«Nuestro objetivo siempre ha sido simplificar la experiencia de enviar dinero. Los usuarios ya podían iniciar una remesa en cuestión de minutos desde WhatsApp; ahora también pueden gestionar cómo desean que sus familiares reciban esos fondos. Es una evolución natural de nuestra propuesta: ofrecer más control, más comodidad y menos fricción para las familias dominicanas que dependen de las remesas», afirmó Javier Medina Smester, Country Manager de Félix Pago en República Dominicana.
La República Dominicana continúa siendo uno de los corredores de remesas más importantes para Félix Pago. Según datos del Banco Central de la República Dominicana, el país recibió US$11,866.3 millones en remesas durante 2025, una cifra récord, de las cuales aproximadamente el 80% provinieron de Estados Unidos.
Para muchas familias, la posibilidad de elegir cómo recibir el dinero resulta tan importante como la rapidez del envío. Esto es especialmente relevante para adultos mayores, personas con movilidad reducida o beneficiarios que prefieren recibir los fondos en la comodidad de su hogar.
Carlos Valenzuela, de Caribe Express, destacó que esta integración fortalece la experiencia que ambas compañías ofrecen a las familias dominicanas.
«La entrega a domicilio ha sido parte de nuestra propuesta de valor durante muchos años. Lo que hace especial esta integración es que ahora los usuarios de Félix pueden acceder a esa opción desde una experiencia completamente digital. Estamos combinando la conveniencia tecnológica de Félix Pago con la cobertura, cercanía y confianza que Caribe Express ha construido durante décadas en República Dominicana», señaló.
El servicio continúa operando mediante la experiencia conversacional de Félix Pago en WhatsApp. El remitente inicia la transacción enviando un mensaje o una nota de voz, completa el pago a través de un enlace seguro y puede seleccionar la modalidad de entrega disponible para el beneficiario, incluyendo el retiro en sucursal o la entrega a domicilio cuando corresponda.
A diferencia de los operadores tradicionales, donde las comisiones suelen variar según el monto enviado, Félix Pago ofrece una primera transacción gratuita y posteriormente una tarifa fija de US$2.99, independientemente del valor de la remesa.
La empresa opera bajo los estándares regulatorios de Estados Unidos y cumple con normativas AML (Anti-Money Laundering), BSA (Bank Secrecy Act) y FinCEN (Financial Crimes Enforcement Network), incorporando procesos de verificación de identidad, monitoreo de transacciones y sistemas de prevención de fraude.
La integración refleja una tendencia creciente en el mercado de remesas: combinar la conveniencia de las plataformas digitales con la infraestructura y confianza de redes locales consolidadas. Para los remitentes, significa poder gestionar todo el proceso desde su teléfono. Para las familias que reciben el dinero, significa contar con más opciones para acceder a esos recursos de la manera que mejor se adapte a sus necesidades.
Los usuarios pueden visitar felixpago.com para obtener más información sobre el servicio.
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