Con el objetivo de responder las inquietudes de sus clientes relacionadas con la facturación, Edesur Dominicana habilitó un nuevo centro de información en la Oficina Comercial Rómulo Betancourt, ubicada en el Distrito Nacional.
El nuevo espacio funciona, desde este miércoles, de lunes a viernes, en horario de 8 de la mañana a 7 de la tarde y sábados, de 8 de la mañana hasta las 12 del mediodía.
Según explicó la gerente de Servicio al Cliente, Damary Agüero, el nuevo centro contará con un equipo de agentes que ofrecerán orientación a los clientes sobre sus recibos de luz y los ayudarán a comprender los rangos tarifarios existentes según la escala de precios correspondientes a la cantidad de kilovatios-hora consumidos.
Las tarifas son establecidas por la Superintendencia de Electricidad, conforme a la Ley General de Electricidad No. 125-01.
También, los clientes podrán conocer detalles sobre el teleconsumo, un servicio gratuito que ofrece la distribuidora que permite monitorear el consumo eléctrico diario, semanal o quincenal y puede contribuir al uso más eficiente de la energía y, de este modo, evitar sorpresas al momento de recibir sus facturas.
Varios clientes que aprovecharon la nueva facilidad expresaron su satisfacción con la asistencia ofrecida y destacaron la rapidez con la que fueron atendidos.
Con esta iniciativa, Edesur Dominicana busca contribuir a una mejor comprensión de la factura eléctrica y del consumo de energía, y afianza su relación cercana con sus clientes en su área de concesión.
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